Здравноосигурителната каса, а не Народното събрание е събирателен образ на отвратителното в българската държава. В това съм вече напълно сигурна след днешните поредни часове (б. р. - четвъртък), пропилени в опит да регистрирам поредния си протокол за лекарството ми за рак на гърдата.
Онкоболната Албена Ивайлова: НЗОК е събирателният образ на отвратителното в държавата

 

Здравноосигурителната каса е добре смазана машина за унижение на достойнството и съсипване на здравето на хората. Същите, с чиито пари тази каса съществува.

 

Тя до такава степен е проникната от цинизъм, безхаберие и чиновническа арогантност, че дори портиерът се държи като гаулайтер. Служителките, които контактуват с пациентите, са едни - подписвам се под това - от най-невъзпитаните, груби, мрачни и прости същества, които може да срещнете.

 

Вече сънувам като кошмар обеления лак на ноктите им, стърчащите на фъндъци коси в тупирани прически и торбичките със салам, мляко и домати, с които дефилират пред чакащите ги часове наред болни.

 

Знаете ли какво представлява чакалнята на Районната здравноосигурителна каса на София-град - нещо като преддверие на морга, ако се съди по осветлението и запуснатостта. Плюс няколко натъпкани до стените пейки, където с виновен вид се свиват 50-60 хронично болни.

 

Знаете ли какво представлява информационната им система - един странен мръсен апарат за номерца.

 

Знаете ли колко брошури, информационни табла, инструкции и прочее полезна информация за пациентите има в наличност в тази чакалня - николко, нищо, ниенте!

 

Тази каса съществува в собствена паралелна дебилно-бюрократична реалност, която диктува на всеки шест месеца някакво нововъдение - лист, код, изискване, класификация, майна-си-райна, каквото ще да е, само да могат да те върнат да си оправяш документите, за да се мъчиш, да си губиш времето, да се поболяваш и да се чувстваш нищожен и жалък.

 

Понеже знам това, на всеки шест месеца, когато трябва да си подновявам протокола, поглеждам на сайта на касата - дали пък няма да пише какво ново трябва да донеса, нещо, с което да ме изненадат - и мен, и лекаря ми, някакъв образец, обяснение, улеснение. Не, актуална информация никаква. А и това, което е написано, е дело на някой с тежки комуникационни проблеми.

 

И разбира се, днес ме върнаха отново. След два часа чакане. Заради липса на една цифра от едно число, което даже не е от новия код на новия ми протокол, който код е правилно изписан, съгласно новите инструкции. Тази липсваща цифра е на края на иначе точно изписаната класификация на диагнозата ми. И проблемът бил голям, защото тази точно цифра, видите ли, обяснява в кой точно квадрант на гърдата ми е бил туморът, който е махнат преди близо две години?!

 

Разбира се, тази цифра няма никакво отношение към лекарството и лечението ми, сега и завинаги. Със сигурност няма и разумна причина, която да обясни защо изведнъж тази цифра трябва да се изписва. Даже няма графа, кутийка, квадратче за нея... Всичко е символика - триумф на мракобесната държава над винаги грешния и осъден да греши в документацията гражданин пациент!

 

Не мога да ви опиша какво облекчение се разля върху физиономията на служителката, когато с нотка на садизъм ми каза: "Ми не може, госпожа, ще се върнете при онколога си." Попитах я знае ли, че пред кабинета на всеки един онколог в България във всеки един момент чакат поне 50 души. Отговорът: "Айде сега, не ми обяснявайте, че знаете ли аз какво мога да кажа?!" Попитах я само дали знае какво е да се лекуваш от рак на гърдата, като пожелах да не научи.

 

Тръгнах си, почувствах се отново унизена и смачкана, въпреки че се бях заклела да не се чувствам така, поревах си... За пореден път се убедих, че тази държава не е за хора. Стиснах зъби. Казах си, че все някога ще има справедливост. Проверих си липсващата цифра - оказа се 4. И утре пак отначало.

 

Коментарът е публикуван във вестник "Труд" през 2014г. Албена Ивайлова почина на 21 ноември 2018г. Тя беше журналист, пиар специалист и шеф на правителствения пресцентър в кабинета на Иван Костов.

 

 

 

 

 

 

 

 

Още от категорията

13 коментар/a

observer на 22.11.2018 в 23:12
Добре сте постъпили, редакцията.
Мери на 23.11.2018 в 08:47
Бог да прости журналистката, халко, че хубави и млади хора си отиват без време. За всичко е права. Живея близо да т.нар. здравна каса. просто нямате представа колко са прости чиновничките, точно в 12.00 излизат на групи, по пет-шест, уловени под ръка, като на селско стъргало и тръгват из квартала като слугини. Два пъти в годината ходя да подновявам книжката на майка ми, гледат като побеснели и пушат пред хората. Редовно им се сриват компютрите и хора, дошли от провинцията, чакат по цял ден. Редки боклуци, на които плащаме големите заплати. Пазарна икономика!
Десислава на 23.11.2018 в 11:31
Бог да прости милата й душа!
Мари на 23.11.2018 в 12:48
Тези чиновнички не ги ли е страх от Бог!
yon на 23.11.2018 в 15:19
Бог да я прости, горката кой знае какво е изстрадала! И плюс това не е обикновена гражданка, а бивша шефка на правителствен пресцентър. Но този ад не е само в НЗОК, а в почти всяка една държавна институция, агенция и пр. Единственото решение и спасение от чиновническия ад и безкрайното чакане и понасяне на всякакви ругатни е електронното управление и възможността с електронния си подпис да подадеш нужните документи/това впрочем също не е много лесно, но поне си спестяваш транспорт, време, обиди и унижения/. Защо това не се въвежда във всички държавни институции, а сякаш има умишлена съпротива и протакане? Риторичен въпрос. Направо да сложим по един надпис на входа на БГ като в Ада-"Надежда всяка тука оставете"...
чакащ на 23.11.2018 в 16:58
това е капитализма милички ,това е бизнес и трябва да се печелят пари от някого за съжаление,бог да ни прости всички и нас това ни чака,а Бойко не пише нищо и е обслужван перфектно ,какво му пука за нас
Димитър на 23.11.2018 в 18:22
В кочината прасетата изяждат хората и определят правилата ! Как умния, интелигентен човек може да оцелее в кочината при прасетата ? Да изринем кочината , в която сме натикани от шайката , ако искаме да оцелеем като нация !
rego на 26.11.2018 в 00:11
Най-парадоксалното е, че същата тази кошмарна Здравна каса, която Албена Ивайлова ( Бог да я прости!) е описала толквоа добре, е рожба на правителството, чийто ръководител на пресцентъра бе самата тя. Революцията буквално убива/изяжда децата си! И защо бе посегнато на една система, която работеше сравнително добре?
Ясен Ангелиев на 26.11.2018 в 19:48
Светла ѝ памет!
Мери на 27.11.2018 в 16:48
До постера Rego - изобщо не си наясно с нещата, да не кажа никак. Ама дай ви само да плюете хора, изправили държавата горе-долу на крака (с някои пропуски и грешки, разбира се) преди 20 години! Ама нали обичате тези, които я сриват през последните 18.
Rego на 01.12.2018 в 16:38
До постера Мери - изобщо не си наясно с нещата, да не кажа никак. Ама дай ви само да лижете задниците на хора, продали на безценица държавата (сред съзнателни пропуски и грешки, разбира се) преди 20 години! Ама нали обичате тези, които я сриват през последните 10, и подкрепяте и участвате в управлението им, като стана два пъти - през повечето време на първия им мандат (юни 2009- март 2013), както и през повечето време на втория им мандат (октомври 2014- януари 2017)......
Мери на 02.12.2018 в 14:35
Мери до Rego - ти нормален ли си или се поркан, въобще разбираш ли какво ти написах, баси и гербаджийския безмозъчник! Интересно как въобще можеш да пишеш!?
Ira на 07.12.2018 в 08:57
Извинете, госпожи и господа, нищо ново, сензационно и чудато не се казва в този пост. Защо не беше написан 1999 година? Или 2000? Не се ли знае ли че наши сънародници са подложени на огорчение и унищожение с десетилетия? Приятелите на Албена не са ли влизали в болница, клиника или социално заведение, чак сега ли откриват съдбата на болните и бедните? Моят баща, който беше корифей в неговата област, беше обиколил света и имаше най-широкия кръгозор, се е връщал разплакан от бездушието в болница не веднъж. И да перифразирам Иван Костов: " който е нещастен и беден е некадърник, не се е опрравил"...! Какво се халосвате със закъснение?

Напиши коментар